Microsoft akan mempensiunkan Skype pada bulan Mei, menandai perubahan strategis menuju layanan Teams-nya. Keputusan ini mencerminkan fokus perusahaan untuk merampingkan platform komunikasi dan memusatkan sumber daya pada Teams.
Kebangkitan dan Kemunduran Skype
Didirikan pada tahun 2003 oleh Niklas Zennstrom dan Janus Friis, Skype mendisrupsi industri telekomunikasi dengan menawarkan panggilan audio dan video murah melalui internet. Para pendiri sebelumnya menciptakan Kazaa. Pendekatan inovatifnya menantang layanan telepon rumah tradisional dan mengubah cara orang berkomunikasi secara global.
Meskipun meraih kesuksesan awal, Skype kesulitan mempertahankan keunggulan kompetitifnya terhadap platform yang lebih baru seperti Zoom, Slack, WhatsApp, dan WeChat, terutama seiring dengan kemajuan teknologi seluler.
Teknologi Skype tidak sesuai untuk era smartphone, yang berkontribusi pada penurunan popularitas dan penggunaannya.
Akuisisi dan Penurunan Pengguna
Microsoft mengakuisisi Skype pada tahun 2011 dengan harga $8,5 miliar, mengintegrasikannya ke dalam rangkaian alat komunikasi miliknya. Sebelum akuisisi oleh Microsoft, Ebay membayar hampir $3 miliar untuk Skype, kemudian menjual 65 persen sahamnya pada tahun 2009 kepada konsorsium yang terdiri dari Silver Lake dan Canadian Pension Plan Investment Board.
Meskipun sempat mengalami peningkatan penggunaan selama pandemi, basis pengguna bulanan Skype menurun drastis dari sekitar 150 juta menjadi hanya 23 juta pada tahun 2020. Microsoft sendiri belum merilis angka terbaru mengenai jumlah pengguna Skype.
Pergeseran Microsoft ke Teams
Sebagai langkah strategis, Microsoft mengintegrasikan Teams dengan aplikasi Office-nya, dengan tujuan utama untuk menjangkau pengguna korporat. Langkah ini secara langsung menargetkan demografi yang dulunya merupakan segmen kunci bagi Skype.
Selama pergeseran besar ke kerja jarak jauh yang didorong oleh pandemi, Teams mendapatkan popularitas yang signifikan, membanggakan sekitar 320 juta pengguna aktif bulanan. Lonjakan ini menunjukkan keberhasilan Teams dalam memenuhi kebutuhan komunikasi yang meningkat di lingkungan kerja modern.
Dengan memfokuskan diri pada Teams, Microsoft bertujuan untuk menyederhanakan penawaran komunikasi mereka. Langkah ini diharapkan dapat memberikan solusi yang lebih terpadu dan efisien bagi pengguna, seiring dengan evolusi kebutuhan komunikasi digital.
Microsoft memfasilitasi transisi yang mulus bagi pengguna Skype ke Teams, memungkinkan mereka untuk bermigrasi secara gratis. Proses migrasi ini mencakup transfer otomatis kredensial, obrolan, dan kontak yang sudah ada, memastikan gangguan minimal bagi pengguna.
Tantangan di Pasar Alat Komunikasi
Skype bergabung dengan daftar usaha Microsoft yang tidak memenuhi harapan, termasuk Internet Explorer dan Windows Phone. Perusahaan teknologi lain, seperti Google dengan Hangouts dan Duo, juga menghadapi tantangan di pasar alat komunikasi online, menyoroti sifat sektor ini yang kompetitif dan berkembang pesat.
Tabel berikut menyajikan perbandingan platform komunikasi, yang mencantumkan Skype, Microsoft Teams, Zoom, Slack, WhatsApp, WeChat, Google Hangouts, dan Google Duo. Kolom-kolomnya merinci tahun pendirian, target pengguna utama (misalnya, masyarakat umum, korporat), kekuatan (misalnya, disrupsi awal, integrasi dengan Office, konferensi video, kolaborasi tim, pesan seluler), dan kelemahan (misalnya, keterbatasan teknologi, kejenuhan pasar).
| Platform Komunikasi | Tahun Pendirian | Target Pengguna Utama | Kekuatan | Kelemahan |
|---|---|---|---|---|
| Skype | 2003 | Masyarakat Umum | Disrupsi awal, panggilan suara dan video gratis | Keterbatasan teknologi di era smartphone, kalah bersaing dengan platform yang lebih baru |
| Microsoft Teams | 2017 | Korporat | Integrasi dengan Office, kolaborasi tim yang kuat | Kurva pembelajaran awal bagi pengguna baru |
| Zoom | 2011 | Korporat dan Masyarakat Umum | Konferensi video berkualitas tinggi, mudah digunakan | Masalah keamanan dan privasi di masa lalu |
| Slack | 2013 | Korporat | Kolaborasi tim yang efektif, integrasi dengan aplikasi pihak ketiga | Kurang fokus pada panggilan video dibandingkan platform lain |
| 2009 | Masyarakat Umum | Pesan seluler yang populer, basis pengguna besar | Fitur kolaborasi tim terbatas | |
| 2011 | Masyarakat Umum (terutama Asia) | Ekosistem lengkap (pesan, pembayaran, media sosial), sangat populer di Asia | Kekhawatiran privasi, sensor di beberapa wilayah | |
| Google Hangouts | 2013 | Masyarakat Umum dan Korporat | Terintegrasi dengan Google Workspace, mudah diakses | Kurang fokus dan pengembangan dibandingkan platform lain, digantikan oleh Google Meet dan Chat |
| Google Duo | 2016 | Masyarakat Umum | Panggilan video sederhana dan berkualitas tinggi untuk seluler | Fungsionalitas terbatas di luar panggilan video, digantikan oleh Google Meet |
Perbandingan ini menggambarkan lanskap alat komunikasi yang beragam dan tantangan yang dihadapi perusahaan dalam mempertahankan relevansi dan daya saing.
Perspektif Microsoft
Microsoft mengakui dampak Skype pada komunikasi modern, dengan menyatakan, “Skype telah menjadi bagian integral dalam membentuk komunikasi modern” dan “Kami merasa terhormat telah menjadi bagian dari perjalanan ini.” Pernyataan ini menunjukkan penghargaan Microsoft terhadap kontribusi Skype dalam evolusi cara orang terhubung dan berkomunikasi di era digital.
Lebih lanjut, Microsoft telah menyatakan bahwa tidak akan ada pemutusan hubungan kerja (PHK) sebagai akibat dari penutupan Skype. Penegasan ini memberikan kejelasan mengenai dampak keputusan tersebut terhadap tenaga kerja perusahaan, sekaligus menekankan fokus Microsoft pada transisi yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Pensiunnya Skype menandakan sebuah poros strategis bagi Microsoft, menggarisbawahi sifat dinamis industri teknologi dan kebutuhan berkelanjutan bagi perusahaan untuk beradaptasi dan berinovasi. Seiring perjalanan Skype berakhir, fokus beralih ke Teams, menandakan babak baru dalam penawaran komunikasi Microsoft. Langkah ini juga memunculkan pertanyaan tentang bagaimana platform komunikasi akan terus berevolusi untuk memenuhi kebutuhan pengguna di masa depan.